Customer reviews
Tracking peu précis
Review by Wembley on 08.03.2019 15:37:04( 1 / 5 )
Suite à un très bon déroulement de la commande par la société Astroshop, il s'avère que le système GOTO de ce Dobson est très peu précis avec une erreur de positionnement de 6-13°, même un positionnement très simple sur la lune on arrive à coté. Le fabricant Sky-Watcher préconise une précision de 0.5 Minute d'arc.
Après maintes tests et échanges, le service après vente Astroshop m'a renvoyé une autre base qui s'est avérée pire avec un grand jeu dans les engrenages AZ. Malheureusement je suis tombé sur deux mauvais numéros de Sky-Watcher.
Malgré mes dizaines d'heures investis à rechercher une solution via les blogs, envoyé des photos et des vidéos à Astroshop, le service Astroshop m'informe que je suis trop exigeant dans mes positionnements et que je peux retourner la marchandise.
Je suis très déçu de ma commande, peut être que le service après vente est surchargé, mais il aurait été adéquate de me mettre directement avec le fabricant Sky-Watcher et/ou de me renvoyer une base GOTO, cette fois-ci, testée, vérifiée et conforme.
Désolé pour ce mauvais commentaire mais ce cas date de plusieurs mois sans progrès et c'est silence radio depuis plus d'un mois de la part d'Astroshop.
Response on this review by our expert Sandra Eguay
on 17.05.2019 10:22:42De nombreuses heures ont été consacrées à chercher la cause de ce que vous décrivez - à savoir que l'objet céleste pointé quitte le champ de vision au bout de plusieurs minutes à grossissement moyen/fort. Le fabricant ne donne aucune spécification en termes de durée du suivi, et les autres instruments testés se comportent de façon similaire. Nous avons fait notre possible pour vous obtenir une autre base qui s'est avérée se comporter de manière similaire à la première. Nous vous avons proposé une solution commerciale que vous avez refusée.
Compose your own review
Do you have specific questions about your order or products? Please contact our customer service!